1. Quyền và nghĩa vụ của người bán
  - Quyền của người bán
      + Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện đơn hàng.
      + Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định của website và pháp luật.
      + Thay đổi, cập nhật nội dung website, chính sách bán hàng và các điều kiện giao dịch khi cần thiết; các thay đổi sẽ được công khai trên website trước khi áp dụng.

  - Nghĩa vụ của người bán
      + Cung cấp sản phẩm đúng chủng loại, số lượng, chất lượng theo thông tin đã công bố và đơn hàng của khách hàng.
      + Giao hàng theo đúng thời gian, địa điểm và phương thức đã thỏa thuận hoặc đã thông báo cho khách hàng.
      + Cung cấp hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc các chứng từ liên quan (nếu có) theo quy định của pháp luật.
      + Bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng; chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa do mình cung cấp.
      + Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu bảo hành, đổi trả, hoàn tiền, khiếu nại theo chính sách đã công bố và quy định của pháp luật.
      + Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
  - Quyền của khách hàng
      + Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán, giao hàng, bảo hành, đổi trả và các điều kiện giao dịch.
      + Được lựa chọn sản phẩm và phương thức thanh toán phù hợp.
      + Được yêu cầu hỗ trợ, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại theo chính sách của website và quy định của pháp luật.
      + Được bảo mật thông tin cá nhân trong quá trình giao dịch.

  - Nghĩa vụ của khách hàng
      + Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi đặt hàng và chịu trách nhiệm về các thông tin đã cung cấp.
      + Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo phương thức đã lựa chọn. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng và thông báo kịp thời cho người bán nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, thiếu hàng hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
      + Phối hợp với người bán trong quá trình giao nhận, bảo hành, đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại khi cần thiết.
      + Không thực hiện các hành vi gian lận, lợi dụng chương trình khuyến mại hoặc sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật.

© 2026, KAYLIN đã đăng ký bản quyền